【接遇関連名言】賢者は歴史に学ぶ「その言葉は生きている」
こんにちは、好印象&チアーアップアドバイザーの三浦真弥です。
接遇に関係ありそうな、 名言を集めてみました。
励まされたり、心が豊かになったり出来れば幸いです。
こちらのサイトでも、名言は何個か紹介しています。
それらをまとめる意味でも、名言集を作ってみました。
三浦 真弥
接遇で心が豊かになる名言
For poise, walk with the knowledge that you never walk alone.
Audrey Hepburn
美しい身のこなしのためには、決して一人で歩むことがないと知ること。オードリー・ヘップバーン
For attractive lips, speak words of kindness. For lovely eyes, seek out the good in people.
Audrey Hepburn
魅力的な唇のためには、優しい言葉を紡ぐこと。愛らしい瞳のためには、人々の素晴らしさを見つけること。
オードリー・ヘップバーン
接遇のプロ意識を振るい起たせてくれる名言
商売とは、感動を与えることである。
松下幸之助
Being the richest man in the cemetery doesn’t matter to me… Going to bed at night saying we’ve done something wonderful… that’s what matters to me.
Steve Jobs
墓場で一番の金持ちになることは私には重要ではない。夜眠るとき、我々は素晴らしいことをしたと言えること、それが重要だ。
スティーブ・ジョブズ
Your customers dream of a happier and better life. Don’t move products. Enrich lives.
Steve Jobs
顧客はより幸せでよりよい人生を夢見ている。製品を売ろうとするのではなく、彼らの人生を豊かにするのだ。
スティーブ・ジョブズ
I never worry about action, but only inaction.
Winston Churchill
私たちは得ることで生計を立て、与えることで生きがいをつくる。
ウィンストン・チャーチル
接遇でブレイクスルー出来る名言
人に親切にするのに見返りを求めちゃダメ。あなただって、お返しができない親切をこれからたくさん受けるんだから
ダイアナ妃
マニュアルを超えたところに感動がある
堀 貞一郎（オリエンタルランド相談役）
Anyone who has never made a mistake has never tried anything new.
Albert Einstein
挫折を経験した事がない者は、何も新しい事に挑戦したことが無いということだ。
アルバート アインシュタイン
笑顔の名言
A smile is the best makeup a girl could wear
Marilyn Monroe
笑顔は、女の子ができる最高のメイクよ
マリリン モンロー
Smile in the mirror. Do that every morning and you’ll start to see a big difference in your life.
Yoko Ono
鏡に笑いかけて下さい。毎朝すれば大きな変化に気付きます。
ヨーコ オノ
Wear a smile and have friends; wear a scowl and have wrinkles.
George Eliot
微笑めば友達ができる。しかめっ面をすればしわができる。
ジョージ エリオット
Peace begins with a smile.
Mother Teresa
平和は微笑みから始まる。
マザーテレサ
We don’t laugh because we’re happy – we’re happy because we laugh.
William James
楽しいから笑うんじゃない、笑うから楽しくなる
ウィリアム・ジェームズ氏
ブレないための名言
Be careful of your thoughts, for your thoughts become your words;
Be careful of your words, for your words become your deeds;
Be careful of your deeds, for your deeds become your habits;
Be careful of your habits; for your habits become your character;
Be careful of your character, for your character becomes your destiny.
Mother Teresa
思考に気をつけなさい、それはいつか言葉になるから。
言葉に気をつけなさい、それはいつか行動になるから。
行動に気をつけなさい、それはいつか習慣になるから。
習慣に気をつけなさい、それはいつか性格になるから。
性格に気をつけなさい、それはいつか運命になるから。
マザーテレサ
愛は寛容であり、愛は親切です。また人をねたみません。
愛は自慢せず、高慢になりません。
礼儀に反することをせず、自分の利益を求めず、 怒らず、人のした悪を思わず、不正を喜ばずに真理を喜びます。
すべてをがまんし、すべてを信じ、すべてを期待し、すべてを耐え忍びます。
（聖書 コリントＩ １３章４節～７節）
言葉って凄い!
言葉には、力があるのは間違いないことです。
これらの言葉は、すべて自分自信へのメッセージとして受け取った時に真価を発揮しますね。
思わず、人に教えたくなるのですが、まずは私事として捉えたいものです。
「気付いたものから実践していく」この気持ちは接遇の世界でも大切です。
なぜなら、人に求めるより、人に与える方が豊かな考えが出来るからです。
豊かな考えからは、豊かな接し方が出来るようになります。
それは、自ずと接遇になっていきます。
自分も、ポジティブで人を明るく、楽しくさせる言葉と行動を心掛けたいと思います。
まとめ
沢山ある名言の中で、ランダムにチョイスしてみました。
言葉に勇気付けられることって沢山ありますね。
また、同じ言葉なのかと思うぐらい、経験や体験で言葉の持つ意味もグッと変わります。
聖観音様や、お釈迦様が描かれる時、耳が大きく、口が小さいのにお気付きですか?!
これは、口を慎み、民衆の声に耳を傾けるからだそうです。
こちらの記事を書いていて、ふと聴くことの大切さを気付かされました。
皆様も、「こんないい言葉あるよ」、とか「こんな名言で励まされました」などありましたら、是非コメント下さい。
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