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マナー接遇セミナーやトレーニングのことなら

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- [その結婚式ズレてない?ズレをなくすアンカーはこれ!](https://office-smile.com/anchor/)
- [【結婚式は、司会者で8割決まる】超重要だから必見です](https://office-smile.com/kekonshiki_mc/)
- [【司会の挨拶、そして紹介】外せないポイント・絶対NGなこと](https://office-smile.com/shikai_aisatsu/)
- [接遇とは医療現場でどうあるべきか?!2つの精神と2つの心得](https://office-smile.com/with-hospitality-medical/) - 接遇とは医療現場でどのように発揮されるべきなのでしょうか?!その根本となる考え方や、実践するにあたっての心得を紹介します。第二の価値を求める現代にあたり、接遇力を高め、人の命を預かる医療現場でより良い患者さんとの関係を築くために、少しでもお役に立てればと思っております。是非参考にしてみて下さい。
- [病院での接遇を向上させる効果的な方法と対策3つ](https://office-smile.com/hospital-improvement/) - 病院での「接遇を向上させたい」と日々感じることではないでょうか?!接遇向上に悩む原因を見極め的確な対処をすることによって、世代を超えた家族ぐるみで利用してくれる病院へとなりませんか?!少しの意識の変化で実は接遇はとてもよくなります。ぜひ取り組んで頂きたいと思います。
- [【VIP接遇】あなたにとってVIPな存在への接遇マニュアル](https://office-smile.com/vip-setugu/)
- [【自己変革の方法】変わりたいけど変われない原理を究明します](https://office-smile.com/method-of-self-conversion/) - 「自分を変えたい」と変化を望む反面、変われない事実があります。これは人に備わるシステムの一つだということに気づくと、そのシステムを味方につけて、なりたい自分へと変化をもたらすことが出来ます。私が最も得意とするパーソナルトレーニングの中で見つけた法則をここに公開します。
- [【接遇スピーチ】心に響かせるには、世界共通の法則がある!!](https://office-smile.com/speech/) - スピーチをする時って、そうそうないですね。でもいざスピーチをしなくては、ならない時の為に、抑えておきたい重要なポイントがあります。ここで紹介する内容は、最低限抑えるべきことばかりです。逆を言えば、これを抑えないと、退屈で「早く終わらないかなぁ」というスピーチになってしまいます。事前にポイントを押さえ、感動のスピーチをしよう。
- [【接遇スローガン・標語】あなたも探せる、120%心に響くフレーズ](https://office-smile.com/hospitality-slogan/) - 接遇推進のために「スローガン」を掲げ、接遇を向上させることはとてもいいことですね。組織内でスローガンを募集したり、担当社が決めたりとスローガンの決め方は様々です。しかし、いざ考えてみると自分の語彙力のなさに頭を抱えてしまうかもしれませんね。そんな時は、ぜひこちらの記事を参考にしてください。
- [【接遇での挨拶の仕方】斯くあるべし「挨く、拶る」これ読めますか?](https://office-smile.com/hospitality-greeting/) - 接遇において最も大切な１つ「あいさつ」について話してみました。挨拶とは元々、禅の僧侶たちが行った行為から来ています。結構深い話しなんですね。語源を理解し、挨拶に込める気持ちと、好印象になるための挨拶の仕方を具体的に書いております。ぜひ、接遇の現場でご活用いただければと存じます。
- [「女性が輝く年齢」は何歳?!輝き続ける為の3つの習慣!](https://office-smile.com/a-woman-shines/) - 輝く女性は世の中に沢山存在します。でもみんな同じ人です。ご自身もきっと「輝く」にはどうしたらいいのか分かればいつでも輝ける存在になれるはずです!まだまだ自分が自分であり続けるためにご自身だけの輝きを見つけ出しいつまでも輝かていて欲しい!そう願っております。
- [【接遇5原則の基本とプラス1とは】身につかない誰もが落ちる落とし穴](https://office-smile.com/five-plus-one/) - 接遇に5つの原則があります。これは土台となるものなのでとても重要です。しかし、経験上この5つの原則では触れていないものが存在します。5つの原則の理解を深め、さらにプラス1を加えることにより接遇が劇的に向上します。ぜひ今よりもスキルアップを目指し実践して欲しいです。
- [【匂いと心理学】接遇実践者なら知らないと一生損します!接遇に香りを](https://office-smile.com/smell-psychology-hospitality/) - 香りを楽しむ文化は実に4000年以上も前から存在していたようです。接遇の現場では「ニオイ」はとても重要になります。一瞬で人を虜にしたり、反対に嫌な思いにさせたりする威力を持っているのが「ニオイ」です。ぜひ心理学的な効果を知り、接遇の中に取り入れて下さい。
- [【接遇とコミュニケーションの違い】お客様と良い関係を築ける遣分けとは](https://office-smile.com/hospitality-communication-difference/) - 接遇とコミニケーションの違いを理解すると、日常においてどのように活用するべきか見えて来ます。特に今はSNSなどのプラットホームの登場により、なおさらコミニケーション力+接遇という組み合わせが必須になってきます。ぜひ最強のコミニケーション力を身に付けよう!
- [印象力メイクアップセミナー千葉県で開催してきました!女子たち大盛り上がり!](https://office-smile.com/chiba-make-up-seminar/) - 印象力アップができてコスパよく時短も可能な「印象力アップメイクセミナー」を開催してきました。女子たちの美意識の高さに改めて刺激を受けました!個人セッションでは質問やメモを取る女子たちが多くとても熱心に受講されておりました。千葉県を中心にセミナーを随時開催しております。
- [「話の内容は残っていない」ならば「好印象を与える話し方」で勝負!](https://office-smile.com/a-good-impression/)
- [【接遇が向上しない】シンプル過ぎる理由と対策・事前に知れば◎](https://office-smile.com/reception-improvement/) - 接遇を向上させたい!そう願っていても、なかなか向上しないと感じていたら、ぜひ参考にして下さい。接遇の向上と感情は密接な関係にあります。そして、接遇が向上しない理由は、とてもシンプルです。1つのことを見れば、それは分かります。そして、理由が分かれば、対処も分かります。そのシンプル過ぎる理由をまずは知って下さい。
- [【接遇でマスク着用】マスク美人になる絶対法則をマスターしよう!](https://office-smile.com/hospitality-mask/) - 接遇で、マスクを着用しなくてはならないことってあると思います。マスクは顔の半分を隠してしまいます。なので印象的にはあまりよくありません。しかし、マスクをした時に気を付けるポイントを知れば、好印象になります。どうしても接遇でマスクをしなくてはならない時の為に、是非しっておいて下さい。
- [それは笑顔のトレーニングから始まった【最高のチャンスを掴むきっかけ】](https://office-smile.com/egao-training/)
- [【好印象な笑顔】自己流笑顔から脱出、プロが教えるキングオブ笑顔!](https://office-smile.com/good-impression-smile/) - 好印象な笑顔、それには、ちゃんとした法則が存在します。ちょっとした所を変えるだけで、最高の笑顔になることが誰にでもできます。笑顔はシンプルで世界中の誰もができます。でも、最高の笑顔となるとシンプルが故に深いものがあります。この機会に是非最高の笑顔を手に入れてください。
- [受験生へ【今からでも間に合う面接対策】120%好印象になるための秘策](https://office-smile.com/mensetsu-taisaku/) - 受験生の皆さん、いよいよ大詰めですね。面接の時に相手に好印象を残すための、4つのポイントを紹介します。 動画なのでサクッとみれるので、受験勉強の合間にぜひみて下さい。
- [電話対応の練習方法はこれ!プロが教えるマル秘テクニック。](https://office-smile.com/telephone-compatible-training/) - 電話対応１つでお客様がファンになってくれたり、電話一本で仕事が決まったりします。とても大切なツールとしてある電話を最大限に生かし顧客獲得につなげる。そのような方法を紹介しております。独自の視点で今まで素晴らしい電話対応をしている方々の特徴をまとめました。
- [電話対応マナー【病院での患者さんの応対からクレーム対応】まで](https://office-smile.com/phone-manners/) - 電話の応対はスキルが必要です。基本は「相手を不快にさせない」というこです。今回は病院の電話対応とはどういう対応が求められるのか記事にしてみました。電話に苦手意識がある人は是非読んでみて下さい。そしてより良い電話対応が出来るようになっていただければ幸いです。
- [電話対応で不在の時の対応方法と間違いやすい例](https://office-smile.com/telephone-support-when-not-in-absence/)
- [接遇力がアップする電話対応の秘訣を印象アドバイザーが解説!](https://office-smile.com/telephone-support/) - 電話対応は接遇の一つですね。なぜか電話の対応でクレームを頂いてしまったり、直接会って話すと普通に出来る会話でも、電話になるとうまく話せないなど悩みがありましたら、是非こちらの記事を読んで見て下さい。接遇で電話対応は良くなります。さらにここではちょっと違った角度で電話対応について書いております。
- [電話対応はマナーと、好印象になるスキルで差を付ける2つのポイント](https://office-smile.com/phone-correspondence-manners/) - 電話対応マナーはとても重要です。最初にお客様とコンタクトを取ることの多い電話は、相手に何かしらの印象を与えます。電話対応マナーは最低限抑えるべきことになります。相手に好印象を与えるには、実はマナーだけでは足りません。好印象を与えるための方法は、実はそんなに難しくはないのです。2つのポイントを説明します。
- [接遇の要素・接遇5原則から判るより高いコミュニケーションの取り方](https://office-smile.com/hospitality-element/) - 接遇の要素とは何でしょうか。そもそも接遇とマナーや接客の違いは何か?!などなどこちらの記事を読むと「判らない」から「判った!」に変わります。ITが進みコミュニケーションのあり方が変わっていますが、ネットでもリアルでも変わらないものがあります。是非接遇とは何かを知ってより良いコミュニケーションを取れるようになって下さい。
- [【接遇の教育】3つのポイントとOffece Smile秘密のカリキュラム公開](https://office-smile.com/hospitality-education/) - 接遇の教育はどのようすれば、効果的で尚且つ効率的になるのでしょうか?!接遇が重要視される今、差別化を図るために必要なノウハウを公開します。集客やリピーターを増やし、さらには評判を良くするために是非接遇の向上を図って頂きい、そんな思いでオフィスルスマイルが実施している実際のセミナーのカリキュラムも公開しております。
- [【接遇の基本】2つの視点から見えてくる4つのポイントで基本を構築](https://office-smile.com/hospitality-basic/) - 接遇の基本とは接遇5原則とは少し違います。2つの視点を持つことで、接遇の基本は見えてきます。この2つが出来ていないと接遇5原則を積み上げて行くことは、あまり意味がありません。抑えるべき基本をしっかり理解し接遇に磨きをかけて頂きたいと願っています。是非読んでみて下さい。
- [【受付の接遇とマナーとは】身に付ければ一生もの失敗する前に読もう](https://office-smile.com/receptionist-hospitality-manner/) - 受付にとって接遇やマナーは必須ですね。会社などのフロントを預かる受付の印象で組織全体の印象を決められてしまいます。マナーは最低限守るべきルールになり、接遇はより高いコミニケーションをするために必要になります。接遇とマナーはどうすれば向上するのかについて書いてみました。是非読んでみて下さい。
- [【接遇力】秘めたパワーを発揮させるあのテーマパーク接遇力から学べ](https://office-smile.com/hospitality-power/) - 接遇力とはどんな力なのでしょうか?!スターウオーズの名言で「フォースと共にあらんことを」という言葉があります。フォースとは力のことを指しております。接遇力は秘めた力の源のことです。今回は接遇力について考えてみたいと思います。
- [結婚するお二人!記念に残る結婚写真は笑顔で映る方法教えます!](https://office-smile.com/wedding-anniversary-photo/) - 私の経験から結婚式の写真は式の前に笑顔のトレーニングをしておけば更に素敵にいい笑顔で写真が撮れると確信します。特に男性は照れもあったりで本人は笑顔のつもりでも出来上がった写真を見た時に「あともう少し笑顔になってれば」と感じたりします。笑顔のトレーニング法伝えるのでぜひ参考にして下さい。
- [女性の特権!素敵な出会いは笑顔で実現できる!](https://office-smile.com/smile-grab-man/) - 女性にとって笑顔は最強の武器です!新生児が笑顔を作るのは本能的に「笑顔になると周囲が優しくしてくれる」ということから笑顔になると考えられております。大人になっても笑顔の実践するとどうなるのか?気になる男性の反応は?女性にとって笑顔は自分を最高に美人に見せる方法でもあります。笑顔を使って素敵な出会いをしてみませんなか?!
- [接客での笑顔をトレーニングでパーフェクトスマイルに仕上げよう!](https://office-smile.com/a-smile-training-method/) - 接客での笑顔をもっとよくしたい!ちょっと自信がない、笑顔が大切と判っているけどちゃんと笑顔のことを知りたいなど、笑顔の定義をしっかり知ることによってどうすればパーフェクトスマイルになれるのか、ご説明します。またトレーニング方法も図解で判るようになっているのでもう迷いません。ぜひこちらの記事を読んで下さい。
- [【男性の笑顔の練習方法】誰からも好印象に見える表情の作り方](https://office-smile.com/male-smile-training/) - 笑顔って男女問わず素敵なものです。男性はちょっと照れがあるのか笑顔が苦手なんていう方もいらっしゃるようです。でも男性の笑顔は女性目線からもとても素敵です。ぜひ誰にでも好かれる笑顔をマスターして頂きたい!でも笑顔にはちゃんとした条件が存在します。目指べき笑顔とは、そして男性向けにトレーニング方法をレクチャーします!
- [接客で必要な笑顔のトレーニング法【筋肉の図解で説明】](https://office-smile.com/training-method-of-smile/) - 笑顔のトレーニングで表情筋のトレーニング方法がよく紹介されます。しかし表情筋と言ってもたくさんの筋肉を指します。実際にどの表情筋をトレーニングするのかイメージすることが大切です。パーフェクトスマイルを作る上でとても大切な表情筋3つのトレーニング方法を紹介します。
- [【接客マナーでの言葉遣い】恥をかく前に知っておくべきポイント](https://office-smile.com/keigo-no-tsukaikata/) - 接客マナーでの言葉遣いは、避けては通れない分野ですね。ここでは最低限おさえて欲しい「接客用語」を始め、間違いやすい言葉遣い、さらには言葉遣いをさらに磨きをかけて、左を付ける方法まで解説いたします。接客業の方々必見です。ぜひご覧ください。
- [【接客の笑顔って疲れる】そう感じた時の原因とブレイクスルー法](https://office-smile.com/customer-service-smile-tired/) - 接客での笑顔を作ることに疲れを感じることはあると思います。そのような時にチェックして欲しいことがあります。笑顔と言っても人それぞれの主観で違います。接客での笑顔はパーフェクトスマイルになります。パーフェクトスマイルにはちゃんと条件があるのでその条件にあっているのか確認する必要があります。是非こちらの記事を参考にして下さい。
- [【接遇で第一印象は0.5秒で判断される】印象力UPは簡単に出来る!](https://office-smile.com/hospitality-first-impression/) - 接遇で第一印象はとても重要ですね。第一印象はその人の何を見て感じるのでしょう?それが判ると、印象力UPは意外と簡単に出来ます。ご自信の印象を決めているものを知り、改善してみませんか?
- [〜幸せに導く〜「フォーチュンメイクアップ」セミナー開催](https://office-smile.com/seminar-information/) - Office Smile（オフィス スマイル）のセミナー情報を発信しております。不定期にセミナーを発信しています。セミナー情報はラインかメール、フェイスブック等で告知をしております。ぜひご登録をお待ちしております。
- [【接遇とおもてなし】その違いとメリットしかない実践方法とは!](https://office-smile.com/hospitality-change/) - 接遇の先におもてなしが存在します。おもてなしとは「持て成し」という意味があります。接遇をおもてなしに変えるにはおもてなしの本質を知り、接遇を実践すれば自ずとおもてなしになります。おもてなしの本質から見える接遇のあり方とはどのようなものなのでしょうか?!是非参考にして下さい。
- [接遇でディズニーランドを再現する為の【感動の法則】](https://office-smile.com/disneyland-the-law-of-service/) - 接遇という面で、よくディズニーランドが引き合いに出されます。ディズニーランドは接遇という面でも成功したいい例と言えます。そのディズニーランドがなぜそこまで「接遇」という面で成功したのでしょうか?!その成功の鍵を垣間見れたらと思いこの記事を書きました。ぜひ参考にしていただき取り入れて下さい。
- [【歯並び悪い】笑顔の作り方教えます!笑顔のメリット3つと損する理由](https://office-smile.com/smile-row-of-teeth/) - 歯並びが悪くて笑顔が苦手というあなた、もうそんな心配はいりません。歯並びよりもパーフェクトスマイルの方がはるかにメリットは大きいからです。こちらの記事ではパーフェクトスマイルが何故いいのか、そのメリットと考え方を紹介します。是非参考にして下さい。
- [【接遇のトレーニング】法則から導き出される見逃せない効果的方法](https://office-smile.com/hospitality-method/) - 接遇を身に付けるには、トレーニングをすればより早く、効果的に身に付きます。接遇のトレーニングは何をすればいいのでしょうか?!接遇で必要となるある法則から、トレーニング方法が導き出されます。接遇を身に付ける上で必要なトレーニング方法について書きました。是非参考にして下さい。
- [マナーはなぜ必要なのか?!【ビジネスから日常生活まで】](https://office-smile.com/why-is-manners-necessary/) - マナーはなぜ必要なのでしょうか?!このような疑問を持つことは大切なことです。マナーがない世の中ってどうなってしまうのでしょうか?!マナーができた歴史や人が「常識」と感じていることとはどういうことなのか?!そのような視点でマナーの必要性について書いてみました。
- [接客業で大切なこととは突き詰めるとどうなる?!](https://office-smile.com/important-things-in-customer-service/) - 接客業で大切なこととは何か、突き詰めていくとあることに突き当たりました。世界に誇れる日本の「おもてなし精神」こそが日本の精神を象徴する一つではないかとすら感じます。東京オリンピックまであと少しとなりました。ぜひ海外からの来賓もたくさんいらっしゃるので日本の精神を顕示するいい機会ではないかと思います。
- [「メラビアンの法則」とは?!その「生かし方」とは?!](https://office-smile.com/mehrabians-law/) - メラビアンの法則を正しく知りその活用方法身に付ければ、1ランク上のスピーチやセミナー、またはプケ全ができるようになります。ぜひメラビアンの法則を知り、そしてその活用方法を身につけていただきたいです。
- [病院の窓口、接遇は出来ていますか?クレームが来る前に改善する方法](https://office-smile.com/hospital-helpline-hospitality/) - 病院の窓口はとても重要な役割を果たしております。しかし、重要と分かっていてもそれほど、力を入れていないのも実情ではないでしょうか?!そのような窓口を接遇によって対応の向上を図るために、どのようにしたらいいのか説明します。ぜひ参考にして下さい。
- [接客笑顔の指導ポイント伝授【出会った人をファンに変える笑顔】とは](https://office-smile.com/customer-service-smile-teaching/) - 接客業での笑顔は、知識として知っていても実践するとなると 実はハードルが高いことです。なぜかというと、笑顔は誰でもできることでありながら、笑顔のことを以外と知らないからです。笑顔を知らずに実践することも、指導することもできません。笑顔の定義や、笑顔はどのように作られるのか理解することが、接客笑顔を作るために重要です。
- [接遇の語源（歴史）とは、江戸時代の茶道も影響していた進化の過程](https://office-smile.com/hospitality-word-origin/) - 接遇の語源（歴史）はどのようなものなのか、調べてみました。江戸時代にも、サービス業は存在し、接遇が洗練されたことが伺えます。その背景には千利休などの茶道の心がとても影響されていたようです。昔から存在する接遇が今もなお必要とされている背景には普遍的なものを感じます。接遇の歴史を知ることにより今後の在り方が見えてきます。
- [接遇向上のススメ【即効性がある方法とは】](https://office-smile.com/setsugu-koujyou/) - 接遇を向上させるにはどうしたらいいのか?!即効性のあるやり方や、さらにより洗練させいいものにしていくにはどうすればいいのか?!千利休の「おもてなし」から見える接遇の本質とは何かを書いてみました。
- [【接遇関連名言】賢者は歴史に学ぶ「その言葉は生きている」](https://office-smile.com/hospitality-wise-words/) - 接遇を生業としている方々へ、励みになったり、ブレイクスルー出来たり、心が温かくなるような著名人の名言を独断で選んでみました。経験や体験に裏付けされた「真理」とも言える至極の名言を楽しんでいただければと思います。
- [【接遇NGワード】「知っていれば良かった」と思う前に知るべきこと](https://office-smile.com/hospitality-ng-word/) - 接遇におけるNGワードとはどのようなものでしょうか?!知っていれば防げたクレームや、失敗などあったかもしれません。NGワードとはどのようなものなのか、考え方や接遇のNGワードを使わなくて済むような心構えとはどういうものなのか、記事にしてみました。良かったら参考にして下さい。
- [接遇の笑顔は3つの条件を揃えたパーフェクトスマイルをマスター!](https://office-smile.com/hospitality-smile/) - 接遇での笑顔は、誰の目からも笑顔と判る笑顔でなくてはなりません。自分なりの笑顔は、相手に笑顔として認識されていないかもしれません。接遇での笑顔を完璧にする為に、笑顔の条件揃えることが大切です。笑顔の条件と、えがおのトレーニング方法を詳しく説明いたします。是非ご参考にして下さい。
- [【接遇のスキルアップ】プロ目線で見たトレーニング方法とポイント](https://office-smile.com/hospitality-skill-up/) - 接遇のスキルアップを考えた時に、スキルアップすべきポイントを知る必要があります。闇雲に接遇の勉強やトレーニングをするのではなく、改善すべき点を知ることにより、効果的にかつ効率的に接遇のスキルアップができます。接遇は技術と同じなので、やはり学ぶことと実践が必要です。学ぶべきポイントやトレーニング方法など紹介します。
- [接遇で話し方を【確実に好印象に変える】隠されたポイントとは](https://office-smile.com/hospitality-how-to-talk/) - 接遇によって「話し方」はグッとよくなります。しかも即効性があます。たった今、2つのことを意識するだけで、「好印象な話し方」が出来るようになります。この2つの事とは、「話し方」の視点を変えた所にあります。是非、こちらの記事をご参考にして頂き、たった今から好印象な話し方が出来るようになりませんか?
- [スマイルトレーニングⓂ︎（重太みゆき公認）東京千葉を中心に活動中](https://office-smile.com/about-smile-training/) - 今話題のスマイルトレーニング®を受けてみませんか!千葉県を中心に東京都内、関東エリアなど開催可能です。企業様はもちろん大学のサークルや友達同士、ママともの集まりなどでもOKです。スマイルトレーニング®は効果がすぐにでるので人気のセミナーの一つです。ぜひご体験ください。
- [接客で笑顔の必要性に気付いた19歳女子がとてもいい!](https://office-smile.com/a-smile-is-important/) - 実際のトレーニングをしていて、「接客」に対して考え方がシフトするということはとても大切なことです。特に若い人やバイトで入っている人の認識が転換するということは、その人自身の人としての深さも同時に養われます。 接客というサービスを提供をし対価をもらうということはどういうことなのか、私自身とても気付かされたました。
- [歯科医院の受付は接遇で劇的に変わる【即効性のある方法とは】](https://office-smile.com/dental-clinic-receptionist/) - 歯科医院で気持ちのいい受付は、それだけで全体の印象を決めます。患者さんは好印象な受付の姿を見て、「この歯科医院は、とても教育の行き届いているなぁ」と感じさせるものです。この受付の印象は医院長はじめ、医師たちの価値もあげるものです。ぜひ、受付の印象を接遇によって向上させ、「選ばれる歯科医院」へなって頂きたいと存じます。
- [選ばれる歯科医院になりませんか!](https://office-smile.com/shikaiin01/) - 歯科医院の数実にコンビニ1.6倍、もはやコンビニよりも多いというよりコンビニよりもはるかに多いと言ってもいいぐらい歯科医院は存在します。その中で少子化により人口減少は進みます。今後歯科医院は益々増加傾向にある中で見込み客は減っていきます。この中で選ばれる歯科医院になるためにご一読下さい。
- [「好印象な挨拶」4つのポイントとトレーニング方法](https://office-smile.com/how-to-train-greetings/) - 好印象な挨拶を作る為にはどのようにしたらいいのでしょうか?!具体的に好印象な挨拶とはどういうものかを知ることが出来ます。さらにその為にはどのようなトレーニングを積めば好印象な挨拶が出来るようになるのかトレーニング方法も紹介します。是非「好印象な挨拶」をこの機会に手に入れて下さい。
- [【接遇向上朝礼のすすめ】飽きさせない為の3つの形式とスピーチ術](https://office-smile.com/hospitality-morning-assembly/) - 接遇向上の為に、朝礼に取り組んでいるということが多いと思います。 朝礼は毎朝するものなので形骸化してしまうことは多々あります。実体験を踏まえ「理想の朝礼」について書いてみました。またスピーチネタに困った時のネタ探しにもご活用ください。
- [接遇向上の為の目標設定はどうする?!目標を達成する為に必要なことは](https://office-smile.com/reception-goal/) - 接遇を向上させる為の目標をどう決めたらいいでしょうか?!目標設定する上で大切なことが3つあります。この3つを抑えて成果の出る目標設定にしてみませんか?!笑顔の定義や、明るい声掛けとはどういうことなのか、具体的にすることにより、実践しやすい目標設定が可能となります。
- [【接遇5S活動】で接遇低下が起こる前に取るべき対処法](https://office-smile.com/hospitality5s/) - 一般的に言われている5Sが、いつしか接遇にも取り入れられています。接遇において5S活動は接遇の質の向上と維持にとても有効なものです。一般的に言われている5Sと接遇5Sは少し違った考え方が必要です。その違いと考えた、また具体的な取り組み方法を紹介します。
- [接遇コミニケーション【バイト君が教えてくれた大切なこと】5つ+α](https://office-smile.com/hospitality-communication/) - 現在、コミニケーションスキルが低下していると言われています。そのような中でコミニケーションを接遇の観点から見ていくと、コミニケーションで大切な要素が接遇にあることがわかります。接遇コミニケーションを身に付ければ一生使えるスキルとなります。実体験を踏まえて接遇コミニケーションとはどういうものなかか書いてみました。
- [接遇のクッション言葉はこれで完璧!【一覧と使用例】ダウンロード](https://office-smile.com/hospitality-cushion-words/) - 接遇で必要なクッション言葉をモーラ的に集めてみました。またその遣い方や、遣う上での注意点などもまとめてあります。クッション言葉を遣えるようになると、グッと接遇力がアップします。相手に好印象を与えるためにも是非マスターしたいところですね。ご参考にして下さい。
- [介護接遇ポイント【ベテランになるための基本の基本】とは](https://office-smile.com/nursing-care-hospitality-point/) - 介護現場はサービス業とは違い、高いコミニケーションスキルと接遇力が必要になります。「人様を預かる」という介護の現場において、接遇はどうあるべきなのか?!その実戦的な考え方を説明します。より良い介護を行うためにぜひ参考にして下さい。
- [接遇とホスピタリティーは日本発祥と海外発祥の違いがある](https://office-smile.com/hospitality-japan/) - 接遇とホスピタリティーは何が違うのでしょうか?!接遇は日本に元々ある精神であり、行ってきたものです。ホスピタリティーは様々な経験を経て積み上げられた経緯があります。これは日本と海外との考え方の違いから生まれております。
- [患者接遇のポイントを知り【接遇ベテラン】になる為の関門を越えよう](https://office-smile.com/patient-hospitality-point/) - 患者接遇のポイントとは何かを考えていくと、接遇を行う上でも、仕事をする上でも忘れてはいけないことに突き当たります。「人の立場になる」とは「相手に寄り添う」とはどういうことなのか記事にしてみました。是非参考にしていただければと思います。
- [クリニックの受付は接遇がなぜ必要なのか?!その根本はあの法則です!](https://office-smile.com/clinic-receptionist-hospitality/) - クリニックの受付はとても重要な役割がありますね。受付は患者さん誰もが通る関所のようなところです。常連さんから初めて来院される方、またお子様からご年配の方まで幅広い方の対応が必要になるます。受付は接遇が最も発揮される部署の一つです。是非根本的な考え方を理解して実践していただければと思います。
- [接遇研修講師は見抜く力と感化力に価値がある!成功する講師の選び方](https://office-smile.com/hospitality-teacher-choice/) - 接遇研修講師を選ぶポイントはどこに置けばいいのか?!それは「接遇講師に求められるもの」を理解すれば、自ずと見えてきます。ネームバリューや、もと○○という肩書きで果たしてそれは備わっているのか、別問題のような気がします。接遇研修を成功させるためにも是非講師選びの参考にして下さい。
- [接客の笑顔コツってあるの?「はい、ございます!」しっかり教えます!](https://office-smile.com/smile-knack/) - 接客業で笑顔は必須です。しかし、実際に笑顔で接客出来ている人は少ないのではないでしょうか?ここでは、自分なりの笑顔ではなく、接客での笑顔とはどういう笑顔なのか3つの条件によって定義付けています。そして接客の笑顔を作るためにはどのような考え方が必要で、どうすればいいのかを説明しております。是非参考にして下さい。
- [セミナー講師の【話し方】外せない法則をマスターし人気講師になろう](https://office-smile.com/seminar-instructor-how-to-talk/) - セミナー講師になられて、実際に演台に立ち、セミナーをやってみた時に、受講生の反応が気になりますね。スマホをいじったり、つまならそうにしていたり、寝ていたりと色々な受講生がいると思います。そのような中で魅力的なセミナーを行えるように話し方にフォーカスした記事を書いてみました。人気講師になるために是非参考にして下さい。
- [病院での接遇やマナーを向上させるには古来日本人のDNAを復活させよ!](https://office-smile.com/hospital-hospitality-manner/) - 病院で今や接遇やマナーはとても重要です。でも、医師の世界はどちからかというと職人の世界に似ていますね。接遇やマナーになるとちょっと苦手意識があるかもしれません。ましてや看護師たちの接遇の向上を目指すとなるとどうしていいのか分からないのではないでしょうか?病院が沢山ある中で差別化で接遇で差別化しませんか?!
- [病院接遇はどう取り組む?!100年経営から学ぶ最重要ポイントとは?!](https://office-smile.com/hospital-hospitality-approach/) - 病院での接遇への取り組みは今やとても大切なことの一つです。接遇を向上させようとして、取り組んだ時に、はまりやすい落とし穴があます。それを理解していないと取り組んだことが逆効果にさえなってしまいます。接遇の本質を知り、長い歴史の中で培った日本の智恵を取り入れ、接遇を向上させてみませんか?!
- [接客トレーニングは土台が大切です。土台を作る為のトレーニング法!](https://office-smile.com/hospitality-training-method/) - 接客トレーニングは「好印象を与える」という基本を抑えることが大切です。この基本となるものが土台となり、積み上げた時に、最大限の接客が生まれます。ある法則を元に考えると、どのようなトレーニングがいいのか自ずと分かります。好印象を与える為のトレーニングとはどのようなものなのでしょうか?!詳しく説明いたします。
- [病院での接遇で大切なのは笑顔です!接遇の笑顔は3つの条件を揃えよう](https://office-smile.com/hospitality-smile-three-points/) - 病院での接遇は今や必須ですね。その中でも基本となるのが「笑顔」です。でも、笑顔って結構その人の感覚で色々な笑顔が存在します。接遇においての「笑顔」は3つの条件を揃えた笑顔になります。この笑顔が自然に作れるようになれば相手に好印象を与えられるようになります。その3つの条件の笑顔とはどういうものなのか詳しく説明します。
- [接遇での返事の仕方で【相手をファンに変える】あの法則をフル活用!](https://office-smile.com/hospitality-reply/) - 接遇において返事の仕方はどうしたらいいのでしょうか?!好印象を相手に与える返事の仕方は接遇では必ず出てくるある法則を元に「声」に気をつけるだけで、相手をファンにしてしまう返事の仕方が出来ます。返事で印象力を上げて接する人に好印象を与える方法を解説します。
- [印象力&メンタルアップメイクトレーニング・好印象メイクビフォアーアフター!](https://office-smile.com/makeup_seminar/) - 印象力&メンタルアップメイクトレーニング講座を実際に受けて頂いた皆さんのビフォーアフターの写真です。また印象力&メンタルアップメイクトレーニングとはどういうものなかの少し説明をしております。印象力という観点からメンタルアップとメイク、さらには髪型やアクセサリーの選び方まで教える講座になっております。
- [接遇実践【ロールプレイング】は接遇向上には必須です!](https://office-smile.com/hospitality-roleplaying/) - 接遇を向上させるには日々の積み重ねが大切ですね。ではどのようにして積み重ねていけばいいのでしょうか?それは実体験を元に疑問に思ったことや、これで良かったのか?ということをシェアして研鑽出来れば一人の体験がみんなの知恵となります。そのためにもロールプレイングはとても大切です。ロールプレイングのポイントなど紹介しました。
- [アパレル接客を劇的にあげる6つのトレーニングとポイント](https://office-smile.com/apparel-hospitality-training/) - 接客型アパレルショップでの接客を洗練させるためのトレーニング法です。AIの技術が進んでも接客業は人にはかないません。アパレル業界で接客に必要なものとそのトレーニングを行い、より質の高いサービスを提供できるようになっていただきたいそんな思いで記事を書いてみました。ご参考になれば幸いです。
- [好印象な話し方に話術は必要ない?!必要な3つとは](https://office-smile.com/good-impression-way-of-speaking/) - 好印象な話し方は実はある法則に基づくと話し方や会話術よりも大切なものが見えてきます。長年のトレーニングを通して実にその法則通りに人は反応しているということを実感します。「好印象になるための話し方」とはどういうものなのか少し違った角度で見ていきます。
- [好印象な【最強の自己紹介】の仕方はあの有名キャラクターから学べ!](https://office-smile.com/the-strongest-self-introduction/) - 面接などでの自己紹介や様々な場面で自己紹介をすることがあると思います。その時に何に気をつけたらいいのでしょうか?!それはある法則から分かることがあります。そしてその法則を具現化している存在が超有名キャラクターにいます!その法則と超有名キャラクターから学ぶ「最強自己紹介」の仕方を紹介します。
- [【好印象を与える心理学テクニック】をあの有名キャラから学ぶ](https://office-smile.com/good-impression-psychology/) - 印象は心に届き判断されます。好印象を与えるために知っておきたい3つのことを紹介します。さらにその使い方をマスターすることによって印象力はグッと良くなります。好印象な自分を作るためにぜひ知っていただきたいことがここに書いてあります。ぜひ参考にされて最高の印象力を身につけて下さい。
- [病院の印象は受付の接遇で決まる!今日からできる簡単トレーニング](https://office-smile.com/hospital-reception-improvement/) - 病院の受付は、必ず患者さんが接する場所になります。受付をする人は日々患者さんと接しているわけですが、「こんな対応はどうしたらいいんだろう」など接遇で考えさせられたり、もっと接遇のスキルを上げたいと思うことって沢山あると思います。接遇の考え方と実際のシチュエーションを入れながら説明します。
- [接客トレーニングで成果を出すトレーニング法とポイント3つ](https://office-smile.com/hospitality-training/) - 接客トレーニングをする時に、成果を出すための考え方とトレーニングがあります。接客のスキルを上げるとはどういうことなのか、明確にし、マインドセットを行い、適切なトレーニングを行えば、相手をファンに出来る接客スキルを身に付けられます。接客スキルを上げたい、そうお考えであればぜひこちらの記事を読んでみて下さい。
- [接遇で発揮するコミュニケーションスキル向上のススメ](https://office-smile.com/communication-skills/) - 医療関係やサービス業にとってコミュニケーションスキルはとても大切です。ネットの普及によって、コミュニケーションスキルが低下しているとも言われております。そのような中で、コミュニケーションスキルは身に付けるものとなってきております。ネット普及前に自然に行っていたコミュニケーションの取り方をヒントに考えてみたいと思います。
- [接遇を改善させ向上する為に向き合わなくてはならない宿命の効果とは](https://office-smile.com/reception-improve/) - 接遇を改善し向上したいと思った時に、何に着手されますか?!接遇をどう分析し、何が必要なのか見極め、接遇改善を確実にする為に必要なこととは何でしょうか?!工夫をしても、セミナーを開催しても、なかなか接遇が向上しないその原因はもしかすると考えてもいなかったところにあるかもしれません。ヒントになればと思い記事にしてみました。
- [病院の接遇【身だしなみ】で不快感を与える前に整える方法](https://office-smile.com/hospital-beautiful/) - 接遇の一つでもある身だしなみは、病院では得に必要になることです。身だしなみは一番個性の出やすいものです。見えるところなので指摘も受けやすいので、指摘される前に整えたいものですね。意識すればその場で変えることができるのも身だしなみです。基本的な身だしなみを押さえ、プロとして活躍して頂きたいと思います。
- [印象力を上げるために外せない3つのこだわり](https://office-smile.com/to-cherish/)
- [接客マナーは表情まで気を配れ!「好印象な表情」の作り方](https://office-smile.com/facial-expression-used-for-customer-service/) - 接客マナーを学ばれて行くと表情がとても重要ということに気付かれると思います。接客の基本は笑顔になりますが、それぞれのシチュエーションに合わせて必要な表情につして書いてみました。さらには使われている表情筋の種類とその鍛え方までレクチャーします。
- [オープニングスタッフ研修の内容で必ずやるべき4つの基本練習](https://office-smile.com/opening-staff-training/) - オープニングスタッフ研修はとても大切です。新店舗のオープンはその地域でとても注目されています。その熱いうちにどれだけ集客しお客様の心を掴めるのかでその後の繁栄に影響してきます。一瞬で客様をファンにしリピーターにつなげる接客術を大公開します。またそれだけではなく経営者としての考え方やあり方なども同時に学べます。
- [接客で笑顔ができない悩みは【笑顔の概念】を変えればで克服出来る!](https://office-smile.com/be-good-at-smiling-face/) - 笑顔が大切なのは判るけど、どうも苦手と感じてしまっているには原因があります。それは笑顔の概念によるものでは?!と思います。ここは思い切って自分の笑顔の概念を書き換えてとっても素敵な笑顔を手にいれよう!笑顔を習慣化することによってとても自然な笑顔を日常で出来るようになれます!
- [接客の笑顔の作り方を伝授!あなたの笑顔で100%ファンになる!](https://office-smile.com/teach-how-to-make-a-smile/) - 笑顔は作っていくうちにどんどん洗練され、輝いていきます。顔はいわばその人を表す看板のようなものです。 しかし、自分の顔ってあまり気にしていないのではないでしょうか?笑顔の具体的な定義を知り、パーフェクトスマイルになるためのトレーニング方法をマスターしてお客様をファンにする最高の笑顔を手にれませんか?!
- [接客業での言葉遣いは大切でもそれだけでは不十分です](https://office-smile.com/language-and-facial-expression/) - 接客業で言葉遣いはとても大切な要素だと思います。しかしそれに伴った心がなければ事務的になってしまい逆効果になってしまう時を感じます。せっかくいい言葉遣いをしていても無表情、無感情になっていませんか?!これは業務での慣れからきていると感じます。感謝の気持ちを忘れず日々笑顔でいたいと自分自身思っております。
- [マリリン モンローに習う最高のメイク術は笑顔!](https://office-smile.com/make-up-jyutsu/) - 笑顔の達人マリリン モンローに習う最高のメイク術は笑顔!今でも世界を魅了して止まないマリリンモンローの魅力の一つはその笑顔のバリエーションの凄さにあると感じます。そしてマリリンモンローは「笑顔は女の子ができる最高のメイクよ」という言葉ほ残しております。このメイク術はどういうものなにか書いてみました。
- [楽しいから笑うんじゃない、笑うから楽しくなる!](https://office-smile.com/kakugen001/) - 「楽しいから笑うんじゃない、笑うから楽しくなる」このウィリアム・ジェームズ氏の格言の深さを最近実感します。普段から笑顔の人、そうでない人では幸せオーラの出方が違うと思いませんか?!この機会にちょっと考えてみました。
- [新規店舗オープンに向けて接客トレーニングは万全ですか?!](https://office-smile.com/open-new-store/) - 新規店舗オープンはとてもやることも多く大変です。ついつい後回しになってしまうのがスタッフトレーニングです。オープン後に同時進行でやろうと考えても目先のやることに追われおろそかになりがちです。オープン前にスタッフの接客トレーニングを行い万全な体制でオープンを迎えることが出来たならお客様の心を掴めるはずです。
- [ミラーニューロンとは](https://office-smile.com/mirror-neuron/) - ミラーニューロンを簡単に説明してみました。またその活用法として「笑顔」がとても効果的です。マザーテレサは「いつもお互いに笑顔で会うことにしましょう。笑顔は愛の始まりですから。」とおっしゃっています。笑顔を心がけより豊かな人生を送りませんか?!
- [スタッフを「やる気にさせる」5つの方法とは?!](https://office-smile.com/what-are-the-five-ways-to-motivate-staff/) - 組織の中でスタッフのやる気はとても重要ですね。「やる気」を出してもらうためにはどうしたらいいのでしょうか?!やる気とはどういう状態なのか分かることにより必然的にどうしたらやる気が出るのか、反対にやる気がなくなってしまうのか見えてきます。スタッフのやる気を上げてよりよい組織にするためにぜひご参考にされて下さい。
- [人前で話すのがとても苦手な原因を知り○○で乗り越えよう!](https://office-smile.com/speech-weak-in-public/) - 人前で話すのがとても苦手という方はたくさんいらっしゃると思います。苦手でも○○をすればある程度克服できることがあます。誰しも人前に出れば緊張します。しかし極度に手や声が震えたりするようなことは軽減されるはずです。ぜひあることをしっかり積んでみて下さい。
- [「プレゼンテーションとは?」その意味と効果的にする3つ方法](https://office-smile.com/what-is-a-presentation/)
- [接遇の目的は何か?!本末転倒にならない為に](https://office-smile.com/reception-the-purpose/) - 接遇はとても大切と多くの方々が認識をしております。そもそも論としてなぜ接遇が必要なのか、その目的は何かを再確認することによって接遇の最大の敵「○○」を防ごう!日常的に接遇を行っていると失ってしまいがちなことがあります。接遇を行う者とし私自身も戒めて行きたいです。
- [震災からの学び。接遇で最も大切なものがありました。](https://office-smile.com/learning-from-the-disaster/) - とても辛い出来事でもあるので書こうか迷いました。しかしとても大切な学びがそこにあったので自分自身のためにも書いておこうと思い記事にしてみました。被災された方々が学ばれた一つに「感謝」がありました。なぜそこに至ったのか知ったときの衝撃は忘れません。接遇で最も大切な一つともいえる「感謝」というテーマに挑みました。
- [医療現場で接遇教育を末端まで伝える為にやることはこれ!](https://office-smile.com/career-training/) - 接遇を末端にまで浸透させるにはどうしたらいいのでしょうか?またそれを継続的に現場で実践出来るようになるにはどうしたらいいのでしょうか?その効果的な方法とタイミングについて考えてみました。
- [新人教育のコツってあるの?!](https://office-smile.com/training-new-people/) - 長い歴史の中で新人教育はどう向き合ってきたのでしょうか?!未だマニュアル化もノウハウも確立されていないように思います。これには私たちが向き合った時に学ぶべきテーマのようなものがあるのではと感じます。新人を通してこちらも学ぶという姿勢が大切だと思いませんか?!であった新人を大きく咲かせる為に必要なものとは?!
- [新人教育でのストレスはもう嫌だ?!ストレスを味方につける方法](https://office-smile.com/stress-is-a-friend/) - 新人教育に限らず何かと多い「ストレス」このストレスと向き合うことによって意外な事実が判明した研究結果がありました。健康心理学者ケリー氏が解き明かしたストレスの正体を元に新人教育を一多くのストレスの向き合い方を変えることによって寿命まで伸びてしまう。そんなストレスとの向き合い方を考えてみました。
- [就活で「やりたいことが見つからない」時に考えること](https://office-smile.com/shukatsu-send001/) - 就活をしていく中でそもそも自分は何をやりたいのか、何を目指しているのか分からなくなることはあります。それはなぜそうなるのか?そしてどうしたらいいのか少しでも解決策のお役に立てれば幸いです。ぜひご一読下さい。
- [就活、面接でのマナー](https://office-smile.com/shukatsu01/) - マナーがなぜ生まれなぜ必要なのかを理解することが大切です。面接官の方々は意図があり質問なりされます。それに対してどう考えてどう回答するのかを心得ることによって会社が「欲しい人材」と感じることが出来ます。ぜひよりよい就活をするために読んでみて下さい。
- [面接で知っておきたい就活で必要な印象力アップ3つとは](https://office-smile.com/job-hunting-and-interview/) - 人の印象は砕い的にどこで判断されるのでしょうか?!私の経験から抑えておきたい3つを紹介します。この3つを抑えて印象力を上げて就活の面接で生かしてみてはいかがでしょうか!その理由やトレーニング方法も大公開しております。
- [就活で必要なマナーや印象力アップのためのセミナー](https://office-smile.com/manners-and-impression-power-up-seminar/) - 就活で必要なマナーを印象力を上げる方法をレクチャーします。マナーも大切ですが印象力もかなり大切だと感じます。千葉県を中心に関東エリアで活動しております。学生には学割価格にて応援してます。現在無料で学生限定で「印象診断」を行っております。人数に達し次第無料診断は終了します。お早めにどうぞ。
- [勝手に人相判断【オードリー・ヘップバーン】美の裏側にあったものとは!](https://office-smile.com/audrey-hepburn/)
- [いい写真を残すために!「笑顔の作り方」ある1つのことを意識するだけ!](https://office-smile.com/how-to-make-a-smile/) - カメラを向けられた時に自然に笑顔になる方法を教えます。笑顔を作るっていいますがこれってとても抽象的なことなんてす。ではどうすれば笑顔になるか具体的な行動として捉えると簡単に笑顔になることができます。一生残る写真や大切な一枚のためにぜひ知っておいてください。
- [印象はズバリ脳に直撃で判断される!潜在意識を味方につけよう!](https://office-smile.com/impression-judgment/) - 印象は「好き」「嫌い」とか「いい人」「怪しい人」と言ったとても感覚的に判断されるものです。この感覚は無意識の領域で判断されているようです。無意識の領域とは「潜在意識」を指していると指摘する心理学者もおります。潜在意識を味方につけ好印象を手に入れる方法が分かります。
- [印象力アップセミナー開催してきました!40名の参加者皆さんキラキラの笑顔で帰られました!](https://office-smile.com/seminar-held002/) - 「印象力アップセミナー」参加者のみなさま方本当にありがとうございました。たくさんの方々が来て下さいました。そしてこられた皆様はとても熱心に参加されるのでその変化もセミナーを始めた時と終わった後ではさらに印象力アップしておりました。「その場で変化し持続するために」どうしたらいいのかしっかり教えるセミナーになっております。
- [女性専門マナー講座と印象力アップセミナーでワンランク上を目指しませんか?!千葉県で開催中です。](https://office-smile.com/manner-seminar/) - マナー講座や接遇講座をお受けになられる目的の一つは相手に「いい印象を与えたい」ということではないでしょうか?!果たしてマナーや接遇を身につければ「印象力」は身に付くでしょうか?好印象を持っていただき相手の心を動かすにはマナーや接遇を覚えただけではなかなか難しいと思います。印象力トレーニングにご興味がある方ぜひご覧下さい
- [スマイルトレーニングⓂ︎（笑顔のトレーニング）の必要性](https://office-smile.com/smiletraining/) - 笑顔って誰でも作れるしそもそもトレーニングが必要なのって感じると思います。そんな疑問にズバリお答えします。笑顔の具体的な条件など知っているようで知らないことが沢山あります。ぜひこの機会に笑顔について知って頂きたいそう思います。
- [Web用の顔写真それで大丈夫?!](https://office-smile.com/web-face-photo/) - ご両親の昔の写真を見たことがあると思います。その表情から若い時にどんな人柄だったのかその時の流行や雰囲気など写真から得られる情報はたくさんあります。一枚の写真からはたくさんの言葉ではいい尽くすことのできないほど情報量があります。Web用の顔写真はとても大切だとたくさんのサイトを見て感じます。印象のいい写真とは?!
- [好印象を与える女性の服装は「ターゲット」が決まれば迷わない!](https://office-smile.com/good-impression-of-clothes/) - よく服装のことで清楚感を出せば間違いないとか清潔感が大切と言われますがTPOを考え好印象になるための服装を考えた時に自然と清楚感や清潔感は出ます。その先にある結果や会う人たちのことを考えることが大切ではと思います。ぜひ気になった方はご一読下さい。
- [千葉県銚子市で大手金融会社さんのセミナーを開催して来ました!](https://office-smile.com/seminar-held/) - 千葉県銚子市へセミナーで行ってまいりました。大手金融関係会社さんのセミナーでした。どんな方々がいらっしゃるかちょっとドキドキでしたがそのような心配は無用でした。みなさんとっても元気でしかも素直な方々で本当に有意義なセミナーを行うことができました。
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- [歯科医院はこうして選ばれる](https://office-smile.com/dental-clinics-select/) - 歯科難民という言葉が出来るぐらい歯科医院に不信感をもってしまっている方々がおります。そのような方々を出さないためにも「掛かりつけの歯科医院」を目指し選ばれる歯科医院になりませんか?!

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